Ситуация: клиент долго не забирает заказ из Чистомата

Такое может быть. В этом случае предлагаем действовать по следующему плану:

1️⃣ Настройте автоматическое уведомление клиента об истекающем сроке хранения заказа в Чистомате — такой шаблон есть в Агбис.

2️⃣ Смотрите на реальную заполненность Чистомата. Если дефицита ячеек нет, то можно немного подождать клиента сверх озвученного срока.

3️⃣ Если всё же перемещаете заказ из Чистомата, то в автоматическом уведомлении клиенту укажите место его хранения и обязательно предложите с вами связаться, чтобы согласовать новую дату получения.

4️⃣ Когда клиент свяжется, предложите ему на выбор: 
      ➖забрать заказ на месте хранения; 
      ➖из Чистомата; 
      ➖или доставку на его адрес.

5️⃣ Если клиент очень долго не забирает заказ, рассчитывая на бесплатное хранение своих вещей, подключите автоматическое начисление пени и информирование клиента об этом. Подробнее об этом рассказывали здесь и здесь.

А как вы поступаете, когда клиент не забирает свой заказ? Напишите в комментариях.