Мы снова в Екатеринбурге

25.04.2025

С 22 по 24 апреля в Екатеринбурге состоялась выставка CleanExpo Урал 2025 — одно из ключевых событий отрасли в Уральском регионе. Мы с радостью приняли участие в этом мероприятии и благодарим всех, кто нашёл время пообщаться с нами лично.

Екатеринбург занимает особое место в истории нашей компании — именно здесь мы автоматизировали вторую химчистку в самом начале пути и впервые выехали в командировку для внедрения программы Агбис. Было особенно приятно вновь вернуться в этот город, полный профессиональных связей и тёплых воспоминаний.

В рамках деловой программы мы совместно с Мариной Гейнц провели доклад на тему клиентоориентированности и клиентоодержимости. Обсуждали, почему ориентация на клиента критически важна для прибыльности бизнеса и где проходит тонкая грань между заботой о клиенте и финансовой устойчивостью компании.

В своём выступлении мы рассмотрели:

– Как найти баланс между стандартным и индивидуальным подходом к клиентскому сервису;
– Где заканчивается лояльность и начинаются убытки;
– Как клиентский фокус влияет на стратегию развития и доходность бизнеса.

Участникам были представлены реальные кейсы, практические приёмы и наш собственный опыт решения непростых ситуаций в сфере услуг.

Благодарим организаторов CleanExpo Урал 2025 и всех, кто был с нами — до новых встреч!