Исторический момент:

11.11.2024

Сегодня для нас особенный день — в нашей системе регистрации обращений зафиксирован запрос номер 100 000.

Путь к этой цифре начался 28 апреля 2011 года, когда было зарегистрировано первое обращение. Через 9 лет, в 2020 году, мы достигли отметки в 50 000 обращений. А всего за 4 года с тех пор — 11 ноября 2024 года — количество обращений удвоилось и составило 100 000.

Сегодня мы обрабатываем порядка 1 000 обращений в месяц. Для сравнения, в 2011 году такое количество накапливалось за целый год.

Обращения бывают самые разные: от простых вопросов до сложных кейсов, от деловых и лаконичных до эмоциональных и требующих большого вовлечения. Это и вопросы, и пожелания, и благодарности, и иногда даже гневные эмоции. В каждом обращении — отражение доверия наших клиентов и профессионализма нашей команды.

Мы благодарим всех, кто создаёт обращения, и всех, кто их решает. Именно ваши запросы помогают нам становиться лучше: выявлять важные моменты, совершенствовать процессы и развиваться. Обращения — это основа стабильной и системной работы, позволяющая двигаться вперёд.

Спасибо, что доверяете нам решать ваши вопросы. Это наш общий успех!